Reklamace a vrácení zboží
Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud zakoupené zboží neodpovídá Vašim očekáváním nebo se na něm objeví vada, máte možnost jej reklamovat nebo vrátit za níže uvedených podmínek.
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
Jak postupovat při vrácení
1 .Oznamte nám odstoupení od smlouvy
Informujte nás e-mailem nebo písemně. Můžete využít formulář pro odstoupení od smlouvy.
2. Zašlete zboží zpět
Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
3. Stav vraceného zboží
Zboží by mělo být:
- nepoškozené
- kompletní
- pokud možno v původním obalu
- bez známek nadměrného používání
Vrácení peněz
- Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy
- Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba provedena
- Vyhrazujeme si právo vrátit peníze až po obdržení vráceného zboží
Náklady na vrácení
- Náklady na vrácení zboží hradí zákazník
- Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme
Reklamace zboží
Pokud má zakoupené zboží vadu, máte právo jej reklamovat v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.
Jak postupovat při reklamaci
1. Kontaktujte nás
O reklamaci nás informujte e-mailem nebo telefonicky.
2. Popište závadu
Uveďte popis vady a případně přiložte fotografie.
3. Doručení zboží k reklamaci
Zboží zašlete na naši adresu nebo jej doručte osobně po domluvě.
Vyřízení reklamace
- Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění
- O průběhu reklamace Vás budeme informovat
- V případě oprávněné reklamace hradíme náklady spojené s dopravou
Kdy nelze uplatnit reklamaci nebo vrácení
- u zboží poškozeného nevhodným používáním
- u zboží opotřebeného běžným užíváním
- u zboží upraveného na přání zákazníka
- u hygienického zboží po porušení ochranného obalu
- u digitálního obsahu dodaného elektronicky
(v souladu s § 1837 občanského zákoníku)
Adresa pro vrácení a reklamace
HT kol s.r.o.
K Odře 85/8
700 30 Ostrava
Kontakt
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat:
info@nivari.cz
+420 773 299 338
⚠️ Upozornění: V případě vrácení zboží bez udání důvodu odpovídá zákazník za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.